Điều Khoản & Điều Kiện c123

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện", "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa c123 ("chúng tôi", "c123", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web c123.onl cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng c123, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ, đặt cược thể thao, đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và quản lý trên nền tảng c123, được sử dụng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản c123 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng khuyến mãi, tiền hoàn, hoặc tín dụng miễn phí được c123 cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần toàn bộ giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút thành tiền mặt.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c123, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản cho mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thanh toán. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. c123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản c123 là tài khoản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tài khoản c123 vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp.
• Người dùng phải tuân thủ toàn bộ pháp luật hiện hành tại địa phương khi sử dụng dịch vụ c123.

Bằng việc tạo tài khoản c123, bạn xác nhận và bảo đảm rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là trung thực, chính xác và hợp pháp. c123 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

c123 chấp nhận nạp tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại, thẻ Visa/Mastercard và tiền điện tử USDT.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng) cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Mức nạp tối đa: Không có giới hạn cố định; các giao dịch trên 500.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý: Nạp qua ví điện tử xử lý tức thì (dưới 30 giây); chuyển khoản ngân hàng từ 2–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào c123.
• c123 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng trong quá trình nạp tiền.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc không được ghi nhận, người dùng cần liên hệ hỗ trợ c123 và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai chuyển khoản) để được kiểm tra và xử lý.

Người chơi có quyền yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, tuân theo các điều kiện và quy trình được quy định tại điều khoản này. c123 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ một cách nhanh chóng và minh bạch.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng) cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Thành viên thông thường: trong vòng 30 phút; Thành viên Vàng: trong vòng 15 phút; Thành viên Bạch Kim: trong vòng 5 phút; Thành viên Kim Cương: xử lý tức thì.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản c123 và phải trùng khớp với thông tin đã xác minh danh tính.
• c123 không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.
• Trong trường hợp tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính, c123 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer).
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• c123 có quyền tạm dừng và điều tra bất kỳ giao dịch rút tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

c123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại c123:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi người chơi (được xác định bởi tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thiết bị), trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút thành tiền mặt. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi — thường dao động từ 15x đến 35x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Không phải tất cả trò chơi đều tính vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game vào vòng cược được công bố trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• c123 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• c123 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng cam kết tôn trọng các tiền thưởng đã được cấp hợp lệ.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng c123 sử dụng Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Các trò chơi Live Casino sử dụng dealer thật phát sóng trực tiếp với kết quả không thể bị can thiệp sau khi ván đã bắt đầu.

• Kết quả của mỗi ván cược được quyết định tại thời điểm ván chơi kết thúc và là kết quả cuối cùng. c123 không chấp nhận khiếu nại về kết quả dựa trên lý do kỹ thuật trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp ngắt kết nối internet trong quá trình chơi, hệ thống c123 sẽ tự động hoàn thành ván chơi theo kết quả thực tế. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/game được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia. c123 có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một ván cược, c123 có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Lợi nhuận kiếm được từ ván bị lỗi sẽ không được thanh toán.
• Thông tin về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin game tương ứng trên nền tảng c123.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c123:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản c123 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ email tạm thời hay VPN để che giấu danh tính thật.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ lập trình, script, hay bất kỳ phương thức tự động hóa nào để thực hiện cược hoặc tương tác với hệ thống c123.
3. Cố tình khai thác lỗi phần mềm, điểm yếu hệ thống hoặc các khiếm khuyết kỹ thuật của c123 để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho c123.
4. Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, hoặc đặt cược phối hợp giữa nhiều tài khoản ("match betting", "arbitrage" hay "hedging") nhằm bảo đảm thắng cược bất kể kết quả.
5. Sử dụng dịch vụ c123 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
6. Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, khiêu dâm hoặc gây hại thông qua các kênh liên lạc của c123.
7. Can thiệp hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống c123 dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản c123 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). c123 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

• Người dùng phải sử dụng mật khẩu mạnh, đặt mật khẩu riêng cho tài khoản c123 và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c123. Đội ngũ c123 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật cho tài khoản c123.
• Người dùng phải thông báo ngay cho c123 khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, mật khẩu bị lộ hoặc có giao dịch bất thường.
• c123 không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra trước khi người dùng thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị sử dụng để truy cập c123 không bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc bị kiểm soát bởi bên thứ ba.

c123 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc không đủ điều kiện (ví dụ: dưới 18 tuổi).
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý làm tổn hại đến c123 hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm).

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản c123 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư tiền mặt hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xử lý.

c123 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết khiếu nại tại c123 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ đội hỗ trợ c123 qua live chat 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết ngay lập tức.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không được giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ trực tiếp, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả vấn đề và bằng chứng đính kèm.
3. Bước 3 — Xem xét và phản hồi: c123 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của c123 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thực hiện điều tra nội bộ là phán quyết cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng.

c123 ghi lại và lưu trữ nhật ký của tất cả các giao dịch, phiên chơi và kết quả game. Người chơi có quyền yêu cầu xem lại nhật ký này khi có tranh chấp về kết quả cược của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c123 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ c123, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền thua cược, tiền không nhận được do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp thanh toán).
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của c123, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi cơ sở hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ đám mây, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hay các trường hợp bất khả kháng khác.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c123.
• Hành động hoặc quyết định của người chơi dựa trên thông tin lỗi thời, không chính xác hoặc chưa được cập nhật trên nền tảng c123.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c123 đối với bất kỳ người chơi nào, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản c123 trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

c123 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào, theo quyết định riêng của chúng tôi. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang web c123.onl khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c123 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c123 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng.